کسب‌وکار دیجیتال از کسب‌وکار الکترونیکی متمایز است، زیرا کسب‌وکار الکترونیکی معمولاً مدل‌های کسب‌وکار موجود را دست نخورده می‌گذارد و صرفاً از فناوری برای به دست آوردن کارایی یا حذف موارد اضافی استفاده می‌کند.

پر کردن فرم درخواست کارت اعتباری آنلاین از مشتریان، ناکارآمدی فرآیند درخواست کاغذی را کاهش می دهد، اما تجربه ای جدید یا متفاوت ارائه نمی دهد.

کسب‌وکار دیجیتال بیشتر بر این تمرکز دارد که چگونه فناوری به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا ارزش و تجربیات جدیدی ایجاد کنند که شرکت‌ها را متمایز می‌کند و به آنها برتری رقابتی نسبت به همتایان خود می‌دهد.

اوبر از پذیرش گسترده تلفن‌های هوشمند بهره می‌برد و از یک مدل کسب‌وکار استفاده می‌کند که به آنها اجازه می‌دهد دارایی‌های سرمایه نسبتاً پایینی را حفظ کنند.

یک شرکت تاکسیرانی سنتی باید وسایل نقلیه داشته باشد و از آنها نگهداری کند و همچنین در استخدام و مدیریت کارمندان هزینه‌ای را به همراه داشته باشد.

یک نسخه کسب و کار الکترونیکی به مشتریان این امکان را می دهد که یک تاکسی را به صورت آنلاین برنامه ریزی کنند و شاید سفرهای گذشته را مشاهده کنند، اما تجربه اساسی یکسان باقی می ماند.

اوبر جایگاه خود را به عنوان یک تجارت دیجیتال تثبیت می کند زیرا در هسته خود پلتفرمی است که مردم و رانندگان را در مقیاس وسیع از طریق اینترنت به هم متصل می کند و در عین حال تجربه ای را ایجاد می کند که آنچه قبلاً در دسترس مردم بود را بهبود می بخشد.

نتفلیکس نمونه خوبی از شرکتی است که از کسب و کار الکترونیکی به تجارت دیجیتالی روی آورده است. در اصل، نتفلیکس از فناوری برای مدیریت یک سیستم موجودی و ارسال دی‌وی‌دی به افراد استفاده می‌کرد و تجربه‌ای راحت‌تر را ارائه می‌کرد، اما در نهایت تقریباً شبیه به فروشگاه‌های اجاره فیلم بود.

 این حال، هنگامی که به مشتریان این امکان را داد تا ویدیوهای مورد نیاز خود را پخش کنند، خود را مختل کرد و دید مردم از رسانه های فیلم و تلویزیون را تغییر داد.

توانایی مصرف فیلم ها و برنامه های تلویزیونی در هر زمان یا مکان بدون دسترسی گسترده به اینترنت که امروزه اکثر مصرف کنندگان دارند غیرممکن است.

دیزنی یکی از مشاغل سنتی است که از فناوری دیجیتال به منظور افزایش تجربیات در پارک های موضوعی خود استقبال کرده است.

هدف آن ، مچ بندي كه از و راديو براي اتصال به حسگرهاي موجود در پارك استفاده مي‌كند، بهبود پنج عنصر كليدي است كه بخشي از هر تجربه پارك است: رفتن به يك جاذبه، اقامت در هتل، غذا خوردن در رستوران، گرفتن عکس و ارسال آن برای دوستان یا خانواده و خرید کالا به عنوان یادگاری.

مهمانان را چند هفته قبل از بازدید دریافت می‌کنند و می‌توانند از آن برای ورود به پارک، خرید غذا یا کالا، رزرو جاذبه‌ها و تماشای داده‌های زمان واقعی در مورد زمان انتظار استفاده کنند.

در پایان روز، مهمانان تجربه ای دارند که به طور روان بین دیجیتال و فیزیکی حرکت می کند.

بسیاری از ویژگی های کسب و کار دیجیتال با مفهوم تحول دیجیتال همپوشانی دارند، که از تمرکز مشتری محور برای هدایت اجرای فناوری های دیجیتال در سیستم های عملیاتی و مدل های تجاری استفاده می کند.

کسب و کار دیجیتال هدف نهایی است و تحول دیجیتال فرآیندی است که شرکت ها برای رسیدن به آن انجام می دهند.

گارتنر همچنین شش مرحله کلیدی را برای ایجاد یک کسب و کار دیجیتالی شناسایی کرده است.

از آنجایی که کسب و کار دیجیتال به تغییرات عمیق سازمانی نیاز دارد، کاری که باید انجام شود به سرعت می تواند سخت شود.

شناسایی واضح اولویت‌ها و نقاط عطف به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از توصیه‌ها و بهترین شیوه‌های موجود به‌صورت آنلاین استفاده کنند.